FAQ
Vos questions,
nos réponses.
Le service
Combien de temps pour créer mon site ?
15 minutes en moyenne. Vous répondez au brief, uploadez logo/menu/photos, choisissez un modèle. L'IA construit le site en tâche de fond. Vous pouvez ensuite peaufiner à votre rythme.
Ai-je besoin de compétences techniques ?
Aucune. Interface d'administration pensée pour les restaurateurs. Édition depuis votre téléphone en 2 clics.
Puis-je modifier mon site après ?
Complètement. Menu, photos, horaires, événements, textes : tout est éditable en temps réel depuis votre BO.
L'IA écrit tout mon contenu ?
Non, seulement le squelette : titres, présentations, structure. Vous pouvez tout modifier. Nos rédacteurs proposent un service premium à 150 € pour écrire tous vos textes.
Facturation & abonnement
Y a-t-il un engagement ?
Non. Vous pouvez résilier à tout moment en un clic depuis votre BO. Aucun préavis, aucune pénalité.
Comment fonctionne le paiement ?
Prélèvement mensuel automatique par carte bancaire (Stripe). Facture par email chaque mois.
Puis-je essayer avant de m'engager ?
Nous ne proposons pas de trial ouvert, mais l'abonnement est sans engagement — vous pouvez résilier à tout moment en un clic si le service ne vous convient pas.
Le tarif peut-il augmenter ?
Non pour les clients existants. Toute évolution tarifaire ne s'applique qu'aux nouveaux clients.
Domaine et hébergement
Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?
Oui. Sous-domaine `restaurant.restosite.fr` gratuit inclus, ou branchez votre propre nom de domaine. Vous pouvez aussi acheter un domaine directement chez nous (15 €/an).
Combien de temps pour propager le domaine ?
Entre 15 minutes et 24 heures selon les registrars. Pendant ce délai, votre sous-domaine restosite.fr reste actif.
Où sont hébergés mes fichiers ?
Chez OVH, en France. Serveurs dédiés à Restosite, sauvegardés chaque nuit sur Backblaze Backup en Europe.
SSL sur mon domaine ?
Automatique et gratuit via Let's Encrypt. Renouvellement continu, sans action de votre part.
RGPD et données
Puis-je récupérer mes données si j'arrête ?
Complet. Export ZIP contenant menu (JSON), photos (originales), textes, événements, horaires. Le site reste actif 30 jours après résiliation pour vous laisser le temps.
Qui utilise mes données ?
Personne. Elles restent stockées dans une base isolée à votre nom. Aucun partage, aucun traitement marketing sans votre consentement explicite.
Cookies sur mon site ?
Un seul cookie technique de session (non-tracking). Aucun cookie tiers marketing par défaut. Vous pouvez activer Google Analytics si vous le souhaitez.
Réservations en ligne
Je suis déjà chez OpenTable, ça marche avec Restosite ?
Oui, on intègre votre widget OpenTable natif directement dans votre site (page dédiée ou bloc dans la home). Vos réservations continuent d'arriver dans votre back-office OpenTable, rien ne change côté opérationnel.
Idem pour Zenchef ?
Oui, Zenchef fonctionne identiquement : widget officiel intégré, votre plan de salle Zenchef reste votre source de vérité. Aucun frais supplémentaire côté Restosite.
Et si je n'ai aucun système de réservation ?
On fournit un module maison inclus : formulaire de réservation simple (date + heure + nombre + notes) qui vous envoie un email en temps réel et alimente un agenda basique dans votre BO. Parfait pour démarrer.
Puis-je basculer plus tard vers OpenTable ou Zenchef ?
Bien sûr. Vous souscrivez chez eux, on remplace notre module par leur widget. Aucun impact sur le reste du site.
The Fork est-il supporté ?
Au cas par cas : leur widget officiel n'est pas ouvert à tous les partenaires, mais on peut souvent intégrer un bouton qui pointe vers votre fiche. Écrivez-nous pour valider.
Support
Comment vous contacter en cas de problème ?
Chat intégré dans votre BO Restosite (réponse en 4 h ouvrées). Email hello@restosite.fr en dehors.
Y a-t-il un support téléphonique ?
Pas de standard téléphonique, mais visio 15 min sur rendez-vous pour les questions complexes.
Vous formez à l'utilisation du BO ?
Une vidéo de 8 minutes est incluse. Documentation complète accessible en 1 clic. Session 1-to-1 possible en option (75 € HT).